Política de Privacidad

Última actualización: 8 de julio de 2026

1. Introducción

En Profit Pulse, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestra aplicación web, disponible para comerciantes de Shopify, y de la app móvil Profit Pulse Chat, usada por equipos de agencias para comunicarse internamente. Al utilizar cualquiera de estos productos, aceptas las prácticas descritas en este documento.

2. Información que recopilamos

Datos de la tienda Shopify: nombre, dominio, identificador único, información de contacto.
Datos de cuentas publicitarias: identificadores y correos electrónicos asociados a Google Ads y Meta Ads.
Métricas de campañas: gasto, impresiones, clics, nombres de campañas y fechas.
Tokens de acceso a APIs: almacenados de forma cifrada y utilizados únicamente para acceder a los datos necesarios para el funcionamiento de la app.
Datos de cuenta de equipo: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada) de los miembros de la agencia que usan Profit Pulse Chat.
Contenido del chat: mensajes, menciones, reacciones y archivos adjuntos que envías dentro de los canales y mensajes directos de tu agencia.
Token de notificaciones push: un identificador de tu dispositivo que usamos únicamente para enviarte notificaciones de mensajes nuevos.

3. Uso de la información

Proveer y mejorar los servicios de Profit Pulse, incluida la app de chat de equipo.
Mostrar métricas y reportes personalizados en tu dashboard.
Habilitar la comunicación entre miembros de tu agencia y enviarte notificaciones push de mensajes nuevos o menciones.
Contactarte en caso de incidencias técnicas o actualizaciones relevantes.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros, salvo que sea necesario para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos, o en caso de fusión o adquisición de la empresa. Los datos pueden ser procesados por proveedores de servicios tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad y solo para los fines descritos.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.
El acceso a la información está restringido a personal autorizado y bajo estrictos controles de acceso.
Los tokens y datos sensibles se almacenan cifrados y nunca se exponen al frontend.

6. Retención y eliminación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en Profit Pulse. Si solicitas la eliminación de tus datos o cancelas tu suscripción, eliminaremos toda tu información personal y de cuenta en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley exija lo contrario.

7. Tus derechos

Acceder, rectificar o eliminar tus datos personales.
Revocar el acceso a tus cuentas de Google Ads o Meta Ads en cualquier momento.
Solicitar información sobre el tratamiento de tus datos.

8. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política, escríbenos a support@profitpulse.app.